尽管与面对面全收费预约相比有收入损失，但84%的受访者认为，远程医疗应该被永久地纳入医疗保险。根据墨尔本大学应用经济和社会研究研究所发布的最新报告，全科医生和其他专家在疫情期间经历了工作量和收入的显著变化。
由Anthony Scott教授主导的最新澳新银行-墨尔本大学医疗部门报告分析了冠状病毒（COVID-19）对全科医生和其他专家工作模式和心理健康的影响，以及他们如何改变实践组织以适应疫情，以及他们接收到的支持。
2000多名全科医生和其他专家完成了《澳大利亚医学：平衡就业和生活（MABEL）COVID-19短期在线调查》，这是墨尔本大学医生的长期研究的一部分。结果显示，2020年4月，通过医疗保险资助的远程医疗咨询迅速增加，其中36%的咨询由远程医疗提供。
虽然部分医生因为与全收费面对面咨询相比有收入损失，但84%的受访者认为，远程医疗应该永久纳入医保。安东尼·斯科特教授表示，尽管澳大利亚的医疗保健系统尚未受到疫情初期的冲击，但限制措施仍然对医疗保健产生了重大影响。“疫情及其后果加速了医疗部门和医疗服务人员之间的几项现有趋势，包括远程医疗的增加以及私人医疗保健的增长放缓。”
“这些变化也可以被视为提供了改进澳大利亚医疗保健提供的新机会。”
澳新银行健康部门主管理查德·格雷森说：“澳新银行今年再次与墨尔本大学合作，了解我国最重要行业之一面临的一些关键趋势。在当前环境下，澳大利亚人比以往更加关注自己的健康，支持医疗保健部门取得成功并蓬勃发展非常重要。”
