一项由曼彻斯特大学进行的新研究发现，高负荷、严格规定以及来自雇主的矛盾压力都导致社区药房工作人员偶尔不按标准程序操作，以确保患者获得所需的个性化关怀。这项由国家健康研究院（NIHR）资助并发表在《BMJ Open》杂志上的研究，分析了对在各种级别的药房工作的24名实施人员的访谈。参与访谈者来自英格兰和威尔士各地的各种药房类型。一些访谈者担心要求他们遵守严格的程序，这些程序并不允许员工在照顾患者时运用其专业判断。在此情况下，药剂师认为应该根据安全病人护理的最佳实践行事，而不是严格遵循程序的规定。研究还强调，在高峰时段，员工仍然被期望遵循程序，但通常需要同时完成许多任务，这使得遵循程序更加困难。研究显示，药房公司应该更多地让员工参与制定程序，并确保这些程序能够在实践中使用。这些发现有助于向政策制定者和从业者介绍影响社区药房操作规程实施与否的因素。
