教授雷·库珀
这项研究调查了在澳大利亚第二大就业行业中工作的男性和女性的经验，该行业占据了该国劳动力的约10％。
超过半数受访的零售工作者认为客户滥用是工作场所中的问题，其中女性兼职工作者和一线员工中的比例最高。
报告《零售工作中的性别不尊重与不平等》利用了对1160名零售员工的调查回应（于2021年9月至10月进行），以及对零售行业30名高级领导人的深入访谈（于2020年10月至2021年4月进行）。
首席作者、性别平等研究计划主任雷·库珀教授表示，研究揭示了男性和女性在零售工作经验和态度上存在重大差异。
“尽管女性在零售行业中占主导地位，男性更有可能晋升到零售机构最高职位。
“女性对零售的成功至关重要；她们占零售劳动力的57％，约占家庭消费决策的75％。然而，她们在零售行业的高级领导职位中仍然严重缺席，仅占董事会职位的27％和首席执行官职务的17％。
性别隔离阻碍行动
弗雷博士
受访的零售员工表示，不足的培训和缺乏来自高级领导和董事会的支持被视为解决这些行为的障碍。
对零售工作者的调查显示了男女工作经验之间的性别差距。女性更可能认为客户滥用是一个问题，也更不太可能认为事故得到了妥善处理。
雪梨大学商学院的首席调查员梅莱亚·福利博士称：“女性是零售业的一线员工，帮助满足客户需求，同时也承担着客户施加的滥用和骚扰的重任。”
受访女性也较不可能认为她们有平等的领导角色和她们在工作中关键事项上的发声权。
雪梨大学商学院的梅莱亚·福利博士是报告的首席调查员。
高管层需要采取行动
零售业预计将继续成为澳大利亚的主要雇主，尤其是年轻人、女性以及来自不同文化和语言背景的人们——所有这些人更容易受到客户滥用。
库珀教授表示，雇主有责任提供关于如何解决和预防零售工作场所中的性别滥用和骚扰的充分培训。这种变革也需要一种态度上的转变。
库珀教授指出，对零售工作的低估是该行业的重大问题。这反映在低工资和对零售技能和能力的缺乏认可。
“过去十年来，零售工作发生了很大变化，工作者需要相当的技能来完成工作任务，然而研究表明，零售工作者并不觉得自己受到重视和尊重。这种不尊重导致了长期存在的性骚扰和客户滥用问题，尤其是针对女性的情况。
“零售行业存在内在的权力不平衡。必须采取强有力的措施来解决这种不平衡问题，并提高零售行业的职场礼貌和尊重。”
声明
本研究由澳大利亚研究理事会、悉尼大学和澳大利亚国立大学资助，与店铺、分销和联合员工协会合作。该研究由悉尼大学和澳大利亚国立大学的跨学科研究团队进行。作者声明没有利益冲突。”
