WhatsApp被认为是广泛可及的，使得来自高、中、低收入国家以及城市、半城市和农村环境的医护人员都能参与其中。来自澳大利亚和全球各地的医护人员的语音备忘录正通过一个私人WhatsApp聊天收集，以捕捉他们对冠状病毒（COVID-19）大流行的经验，并提高未来的准备工作。
由墨尔本大学诺萨尔全球健康研究所的研究人员领导，该项目正在分析这些故事，并整理关于各地卫生系统对抗疫情所做出的响应以及不同时间段的关键教训。该项目起源于2014年至2016年西非埃博拉疫情中所学到的经验，旨在使一线工作者感到被倾听。世界卫生组织（WHO）表示，与卫生工作者的互动和支持对于战胜疫情至关重要，并认为这些见解在抗击COVID-19中至关重要。
墨尔本大学首席研究员丹尼尔·斯特拉瑶（Daniel Strachan）表示，在当前大流行期间，关键是要找到新的方式与卫生工作者进行互动，并实时发现他们的挫折、障碍、成功和困难。“我们想知道在这些危机期间什么有帮助且效果良好。由于各种原因，卫生工作者以前可能无法表达对工作的担忧。我们希望给予他们这样的机会，同时分享他们的成功，”斯特拉瑶博士说。
COVID-19卫生工作者声音WhatsApp频道是与墨尔本大学工程学院计算与信息系统学院墨尔本电子研究团队的研究人员合作开发的，并得到亚马逊网络服务的支持。该频道完全匿名，使用人工智能将音频转录成文本，自动进行文本分析，例如情感分析，供研究人员后续研究。更重要的是，数据集只对研究人员可见，并且完全加密存储在云端。
“通过向医护人员提供匿名和加密的应用程序，我们希望他们能够表达对他们最重要的事情，”斯特拉瑶博士说。“与其他询问医护人员状况的项目不同，我们的项目是自发的，并赋予医护人员决定何为重要及需要分享的权力。毕竟，他们最有资格判断。”
WhatsApp被认为是广泛可及的，使得来自高、中、低收入国家以及城市、半城市和农村环境的医护人员都能参与其中。“对于医护人员来说，使其尽可能简单易用是非常重要的。使用一个简单的界面让工作者记录语音备忘录，让我们能够接触到真实和未经过滤的回应，”诺萨尔全球健康研究所卫生系统、治理与融资负责人凯瑟琳·吉尔伯特表示。
在当前危机期间，将捕捉挑战和创新的故事，随着卫生系统的需求和能力的演变。“希望简单的语音备忘录可以让我们了解到他们面临的具体挑战，以及卫生工作者和他们所在的卫生系统所采取的解决方案和创新，”斯特拉瑶博士说。“这些故事还将传达卫生工作者随时间采取的各种应对策略。”
研究人员还希望分享这些故事对于卫生工作者在压力时期也有宣泄作用。该项目对所有卫生专业人员开放，包括全科医生、非全科医生、护士、护工和其他卫生专业人员。该应用程序的开发仅用了约一个月的时间，展示了墨尔本电子研究团队迅速有效地响应大学和更广泛社区研究软件工程需求的能力。
卫生工作者可以通过直接前往托管在WhatsApp上的“COVID-19卫生工作者声音”分享他们的故事，并发送“您好”来开始。有关“COVID-19卫生工作者声音”的更多信息，请访问其网站。”
