普华永道能否转型？
网宿和咨询公司 Booz & Co 的收购是否能成功复制澳大利亚合作伙伴的成功模式，尼克·韦尔斯提出了这个问题。
在同意收购高端战略咨询公司 Booz & Co 时，国际会计事务所普华永道正在试图复制其澳大利亚合作伙伴的成功。在过去十年里，普华永道澳大利亚已成功实现了从一个依赖审计和税务服务收入的会计事务所向一个真正的专业服务机构转变，能够为客户提供跨越各种业务领域的端到端解决方案。
全球公司能否重复澳大利亚合作伙伴的成功？这并不是国际会计事务所第一次尝试扩展咨询业务。在上世纪90年代，国际会计事务所曾积极进军信息技术咨询和法律等领域，试图通过向现有客户交叉销售来增加收入。
然而，恩隆公司的倒闭使这一进程戛然而止。世界各地的会计事务所被迫出售他们的咨询部门，甚至需要选择是否为客户提供审计或咨询服务。然而，正当其他国家的合作伙伴正在退出咨询业务，并努力巩固其传统市场的时候，澳大利亚的伙伴们却悄然恢复了他们心照不宣称之为新咨询做法。
面对税务和审计市场狭小停滞，很难区分服务内容的机会较少，像普华永道等澳大利亚公司实际上是被迫重新进入咨询以求生存和发展的。尽管如此，他们的时机却恰到好处。从上世纪80年代末开始大规模调整人员，并在上世纪90年代通过外包和业务流程重组不断壮大，在澳大利亚，私营和公共组织越来越依赖外部咨询。
随着世界变得更加复杂，市场的不确定性减少，对商业服务的需求不断增长。咨询已经成为一个庞大的行业。四大审计公司的咨询部门在某些情况下甚至比传统审计实践规模更大，肯定是近年来收入增长的基石（尽管过去18个月增长有所放缓）。普华永道现在几乎在各个咨询领域都有明确的服务线，从风险管理到数字转型都有涉及。上周，他们还推出了一种高度创新的本土咨询业务，大部分由社区拥有。
普华永道澳大利亚和四大审计公司的受益于咨询行业不同部分的崩溃。干净的策略和执行工作的边界越来越模糊，公司越来越看重与能够在业务各个方面为他们提供一系列解决方案的顾问合作。如果 Booz & Co 不能帮助您解决市场进入策略的问题，那么为什么付给他们费用呢？会有变更管理和IT执行问题接踵而至。会计公司能够利用他们的品牌、现有关系及相对较廉价的劳动力来竞争传统高端策略顾问经常处理的工作。
全球普华永道和 Booz 之间的合并正试图塑造这种端到端的价值主张。但人们可以认为这对此来说过于简单，很难实现。让这两种截然不同的文化合作将是一个巨大的挑战。 Booz 的合作伙伴们很可能不愿意接受来自普华永道同事的建议，后者在合法上称自己是咨询业的发明者。
其次，更重要的是，市场已经发生了变化。新的低成本提供商进入了咨询领域，甚至开始破坏四大审计公司所享有的市场地位。在澳大利亚，普华永道等公司越来越不得不与 Wipro、TCS以及一系列新兴市场的公司竞争，这些公司能够以更低的成本提供相同质量的工作。
这还不包括众包的快速兴起，可能从根本上颠覆整个咨询行业。这些变化意味着普华永道澳大利亚将再次不得不找到创新的方式来生存和成长。这次他们可能会发现其他部分的业务正在更仔细地观察着他们可以学到什么。
尼克·韦尔斯是澳大利亚新南威尔士大学工商管理和技术硕士以及AGSM Online主管。
这篇观点文章首发于《对话》杂志。
